سياسة الخصوصية وحماية البيانات
سياسة الخصوصية الخاصة بمركز UK Veincentre & Dubai LLC ("سياسة الخصوصية")
امتثالاً لأحكام المرسوم الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (المشار إليه فيما يلي باسم "قانون حماية البيانات الشخصية")، تلتزم شركة UK Veincentre FZ-LLC ("UKVC" و"نحن" و"لنا")، بصفتها الجهة المسؤولة عن البيانات، بحماية خصوصيتك. هنا نشرح كيف ولماذا نعالج بياناتك الشخصية، والأطراف الثالثة التي قد نشارك بياناتك الشخصية معها، وما هي حقوقك في حالة احتفاظنا ببياناتك الشخصية، وكيف يمكنك فرض هذه الحقوق معنا.
في هذه السياسة، تعني "UKVC" و"نحن" و"لنا" و"خاصتنا" مركز UK Veincentre FZ-LLC، وهي عيادة جراحية عامة تأسست بموجب قوانين دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتحمل الرخصة التجارية رقم 1350.
تُعد UKVC "جهة تحكم في البيانات"، مما يعني أننا مسؤولون عن تحديد الأغراض التي تتم معالجة البيانات الشخصية من أجلها والطريقة التي تتم بها معالجتها. تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات تعالجها UKVC وتتعلق بأفراد يمكن التعرف عليهم أو تحديد هوياتهم.
1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟
نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها بطرق مختلفة وفقًا لعلاقتك بنا، على سبيل المثال إذا كنت مريضًا محتملًا أو حاليًا أو سابقًا. وقد يشمل ذلك المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة أخرى. اعتمادًا على علاقتك بنا، قد نحتفظ بالأنواع التالية من البيانات الشخصية عنك:
- بيانات الهوية والاتصال: على سبيل المثال، وثيقة الهوية، اسمك، تاريخ ميلادك، عنوانك البريدي، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- البيانات الطبية: على سبيل المثال، البيانات المتعلقة بالعلاج الطبي الذي قمنا به، أو البيانات الصحية من أطراف ثالثة ذات صلة مثل طبيب الأسرة، الجراح السابق.
- بيانات الدفع والحساب: على سبيل المثال، تفاصيل حسابك المصرفي أو معلومات التأمين الصحي.
- بيانات الموقع: على سبيل المثال، عنوانك البريدي أو عنوان IP أو موقع طبيبك الأساسي.
- بيانات المراسلات: على سبيل المثال، نسخ من النماذج والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو ترسلها إلينا، والملاحظات أو تسجيلات المكالمات لأي محادثات هاتفية.
- الملاحظات: على سبيل المثال، قد نطلب منك تقديم ملاحظات حول تجاربك معنا لمساعدتنا على تحسين خدماتنا بشكل مستمر ومساعدتنا في التسويق.
- المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى: على سبيل المثال من وكالات منع الجريمة ومقدمي البيانات الآخرين. وقد يشمل ذلك البيانات الديموغرافية والبيانات القائمة على الاهتمامات.
- بيانات الشكوى: على سبيل المثال، ما هي الشكوى، وكيف قمنا بالتحقيق فيها وكيف قمنا بحلها.
2. ما هي الأغراض التي نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها وما هو أساسنا القانوني؟
نحن ملزمون بوضع أساس قانوني لاستخدام بياناتك الشخصية. نستخدم معلوماتك للأسباب القانونية التالية:
- لإبرام أو تنفيذ عقد: على سبيل المثال لتزويدك بسعر علاج طبي، أو لبدء أو تغيير أو إلغاء خطة علاج، أو للإجابة على أي استفسارات قد تكون لديك، أو تنفيذ طلباتك أو الاتصال بك للمتابعة؛
- للامتثال لالتزام قانوني: على سبيل المثال القواعد التي وضعها المنظمون لدينا (هيئة الصحة بدبي)، والوفاء بحقوق بياناتك بموجب قوانين خصوصية البيانات، والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بخصوصية البيانات، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية الأخرى مثل منع غسل الأموال والجرائم الأخرى؛
- بموافقتك: على سبيل المثال إذا وافقت على أن نتواصل معك للحصول على تعليقات أو لأغراض التسويق؛
- لحماية مصالحك: في ظروف قاسية أو غير عادية، قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك لحماية حياتك أو حياة الآخرين.
3. كيف وأين تتم مشاركة معلوماتك؟
عند الاقتضاء، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع المستلمين التاليين عندما يكون لدينا سبب وجيه للقيام بذلك:
- مقدمي الرعاية الصحية الآخرين، بما في ذلك طبيب الرعاية الأولية والمستشفيات المحلية؛
- مقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والإدارة الخلفية لدينا، أو الذين يقدمون لنا منصات نستخدمها بعد ذلك أو نجعلها متاحة لك؛
- مقدمو خدمات التسويق وإرضاء العملاء، الذين يعملون نيابة عنا في توفير الاتصالات التسويقية والحصول على تعليقات حول منتجاتنا وخدماتنا؛
- أي طرف ثالث حيث يكون الإفصاح مطلوبًا للامتثال لمتطلبات تعاقدية أو قانونية أو تنظيمية؛
- يجوز لنا الكشف عن إحصائيات مجمعة حول زوار الموقع والعملاء من أجل وصف الخدمات للشركاء المحتملين والمعلنين وأطراف ثالثة أخرى ذات سمعة طيبة ولأغراض قانونية أخرى، ولكن هذه الإحصائيات لن تتضمن أي معلومات تعريف شخصية.
4. مشاركة البيانات الشخصية
كما ذكرنا أعلاه، وبناءً على علاقتنا بك والخدمات التي قد تتلقاها منا، فقد نشارك بياناتك الشخصية مع مقدمي خدمات صحية آخرين. وعادةً ما يكون ذلك للأغراض التالية:
- لتلقي معلومات طبية أو توضيحات بشأن البيانات التي قدمتها لنا، على سبيل المثال تفاصيل العمليات الجراحية السابقة أو الحساسية أو الظروف الصحية؛
- لأغراض الإحالة، على سبيل المثال في حالة عدم قدرتنا على توفير أو مواصلة العلاج الخاص بك، قد نوصي بمقدم رعاية صحية تابع لجهة خارجية؛
- في حالة الطوارئ، على سبيل المثال حيث تحتاج إلى نقلك إلى مستشفى محلي.
لن نشارك إلا الحد الأدنى من البيانات الشخصية المطلوبة لتحقيق هذه الأغراض، مما يضمن أن لدينا أساسًا قانونيًا لمشاركة البيانات الشخصية وأن أي معالجة تتم نيابة عنا تخضع لاتفاقية مشاركة البيانات المناسبة.
من وقت لآخر، قد نتواصل معك بخصوص استخدام بياناتك لأغراض التسويق. سيتم مشاركة أي شهادات شخصية وصور وتعليقات من المرضى أو تحميلها على موقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي فقط بموافقتك الصريحة والكتابية.
5. نقل البيانات الدولية
في ظل ظروف معينة، على سبيل المثال للتشاور مع زميل أو متخصص، أو لإدارة عقدنا معك أو حيثما يقتضي القانون أو اللوائح، قد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى أطراف مقرها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. عندما نفعل ذلك، سنضمن حماية معلوماتك وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في الدولة.
إذا لم يتم الاعتراف بقوانين حماية البيانات في البلد الذي يقيم فيه متلقي بياناتك على أنها توفر حماية كافية من قبل دولة الإمارات العربية المتحدة، فسوف نضمن أن لدينا أساسًا مناسبًا لنقل البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة و/أو يدخل المتلقي في اتفاقية قانونية رسمية وقابلة للتنفيذ تعكس المعايير المطلوبة.
يمكنك أن تطلب منا المزيد من المعلومات حول الضمانات التي نستخدمها عند إرسال بياناتك الشخصية إلى الخارج عن طريق الاتصال بنا على التفاصيل الموضحة في قسم "تفاصيل الاتصال الخاصة بنا" في سياسة الخصوصية هذه.
6. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية لتلبية عدد من المتطلبات القانونية والتنظيمية، بالإضافة إلى مصالحنا التجارية المشروعة.
لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي من أجلها نعالج بياناتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.
7. الأمن
نولي أهمية كبيرة لأمن جميع المعلومات الشخصية المرتبطة بعملائنا. ولدينا تدابير أمنية لحماية بيانات العملاء الخاضعة لسيطرتنا من الضياع أو إساءة استخدامها أو تغييرها. على سبيل المثال، تتم مراجعة سياسات الأمان والخصوصية لدينا بشكل دوري وتحسينها حسب الضرورة ولا يمكن الوصول إلى معلومات المستخدم إلا للموظفين المصرح لهم. وبينما لا نستطيع ضمان عدم حدوث ضياع أو إساءة استخدام أو تغيير للبيانات، فإننا نبذل قصارى جهدنا المعقول لمنع ذلك.
8. حقوق بياناتك
يمنحك قانون حماية البيانات حقوقًا تتعلق ببياناتك الشخصية. يمنحك هذا القسم نظرة عامة على هذه الحقوق، وكيفية ارتباطها بالمعلومات التي تقدمها لنا، والظروف التي قد لا يكون فيها الحق مطلقًا، وكيف يمكنك إرسال طلب إلينا لفرض أحد هذه الحقوق. مع مراعاة أي التزامات قانونية أو متطلبات و/أو إعفاءات ملزمة، سنسعى جاهدين للرد عليك في أقرب وقت ممكن. في حالة تعقيد طلبك بشكل خاص، فسوف نخطرك ونطلعك على آخر المستجدات:
الحق في الوصول
لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بالإضافة إلى معلومات مفيدة حول كيفية استخدامها ومن نشاركها معه. ينطبق هذا الحق دائمًا، ولكن هناك بعض الحالات التي قد لا نتمكن فيها من تزويدك ببعض أو كل المعلومات التي نحتفظ بها. في هذه الحالة، سنشرح لك السبب ومتى يمكننا الرد على طلبك، ما لم تمنعنا القوانين أو اللوائح ذات الصلة من القيام بذلك.
الحق في طلب نقل البيانات
لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية التي تم تقديمها إلينا للمعالجة، بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا. قد يكون لديك أيضًا الحق في طلب نقل هذه البيانات الشخصية إلى مقدم رعاية صحية آخر، حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.
الحق في التصحيح
لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة التي نحتفظ بها عنك. وسوف نؤكد لك إما أن هذا قد تم، أو إذا كان هناك سبب وجيه يمنع القيام بذلك، فسوف نخبرك بالسبب.
الحق في المحو
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية للغرض (الأغراض) التي جمعناها من أجلها. وسوف نؤكد لك إما أن هذا قد تم، أو إذا لم نتمكن من حذفها بسبب سبب إلزامي أو كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب أي التزامات قانونية أو منتظمة، فسوف نخبرك بسبب الاستمرار في الاحتفاظ بالبيانات الشخصية والفترة المطلوبة منا للاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية.
الحق في تقييد المعالجة
يمكنك أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة. وإذا قمت بذلك، فسوف نؤكد لك أنه تم ذلك، أو إذا لم نتمكن من القيام بذلك، فسوف نبلغك بالسبب.
الحق في الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية
لديك الحق في الاعتراض على القرارات التي تُتخذ بشأنك باستخدام بياناتك الشخصية والتي يتم اتخاذها بوسائل آلية بحتة، بما في ذلك إنشاء ملفات تعريف شخصية. وإذا قمت بذلك، فسنقوم بترتيب شخص ما لتقييم القرار الآلي وتأكيد نتيجة هذا التقييم لك.
الحق في الاعتراض على معالجة معينة، بما في ذلك التسويق المباشر
يمكنك الاعتراض على بعض عمليات المعالجة، بما في ذلك تلقي التسويق المباشر منا. يمكنك الاعتراض على تلقي التسويق المباشر منا ببساطة عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تتلقاه منا أو بدلاً من ذلك التواصل معنا من خلال تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه.
الحق في سحب موافقتك
لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت على استخدام بياناتك الشخصية لغرض معين (حيث طلبنا منك الموافقة على استخدام معلوماتك لهذا الغرض المحدد).
الحق في تقديم شكوى
إذا وجدت أن لديك أسبابًا لتقديم شكوى ضد UKVC بسبب أنشطة معالجة البيانات الخاصة بنا، فيمكنك الاتصال بمكتب بيانات الإمارات العربية المتحدة أو هيئة الصحة بدبي حسب الاقتضاء.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، فيمكنك الاتصال بنا كتابيًا - يرجى الرجوع إلى "الاتصال بنا" في القسم 11 للحصول على معلومات الاتصال ذات الصلة.
9. استخدام ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن قطع من المعلومات ينقلها موقع الويب إلى القرص الصلب لتخزين معلومات عنك وتتبعها في بعض الأحيان. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تغيير متصفحك لمنع ذلك. ومع ذلك، قد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من موقع الويب إذا قمت بذلك. ملفات تعريف الارتباط خاصة بالخادم الذي أنشأها ولا يمكن الوصول إليها بواسطة خوادم أخرى، مما يعني أنه لا يمكن استخدامها لتتبع تحركاتك عبر الويب. على الرغم من أنها تحدد جهاز كمبيوتر المستخدم، إلا أن ملفات تعريف الارتباط لا تحدد هوية المستخدمين شخصيًا. لا يتم تخزين كلمات المرور ومعلومات بطاقة الائتمان في ملفات تعريف الارتباط.
لا تستخدم UKVC حاليًا أي ملفات تعريف ارتباط على موقعنا الإلكتروني للاستخدام العام أو العام. وفي حالة تغير هذا في المستقبل، سنقوم بتحديث هذه السياسة والتأكد من ظهور رسالة منبثقة جديدة على موقعنا الإلكتروني للحصول على موافقة المستخدمين على استخدام ملفات تعريف الارتباط.
سيخضع المستخدمون المسجلون والموظفون الذين تم تزويدهم باسم مستخدم وكلمة مرور لتسجيل الدخول إلى الموقع لملفات تعريف الارتباط WordPress. إذا كنت مستخدمًا مسجلاً وتعترض على استخدام ملفات تعريف الارتباط، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إلغاء اسم المستخدم وكلمة المرور. لا يمكن أن تكون مستخدمًا مسجلاً/مسؤولًا عن الموقع بدون ملفات تعريف الارتباط هذه.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
إذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا بأي شكل من الأشكال، فسنقوم بنشر هذه التغييرات على هذه الصفحة. أنت مسؤول عن زيارة موقع UKVC الإلكتروني وسياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للتحقق من أي تغييرات.
11. اتصل بنا
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بأي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات لديك حول سياسة الخصوصية هذه إلى: معلومات@uk-vc.com أو اكتب لنا على:
يو كيه فينسنتر منطقة حرة - ذ.م.م
الطابق الثاني
المبنى 72
مدينة دبي الطبية
دبي
موقع إلكتروني: https://uk-vc.com
بريد إلكتروني: معلومات@uk-vc.com
12. آخر تحديث
21 فبراير 2024